Cómo funciona

Simple para ti.
Inteligente por dentro.

Conectas una vez. A partir de ese momento, cada reseña que llega a tu perfil de Google recibe una respuesta humana, contextual y firmada por tu negocio — antes de que la vea otro cliente.

Día 1 · 15 minutos
01

Conecta tu perfil de Google Business

Una sola vez. Sin reuniones de descubrimiento, sin contratos largos. Te pedimos los permisos mínimos necesarios para detectar reseñas y responder desde tu cuenta.

presencia-mx.com / activar
Conecta Google Business
Permisos · Solo reseñas y respuestas
Conectado
Configurar voz del negocio
Tono · Profesional cálido · Mexicano
Listo
3
Activar correo corporativo
hola@tunegocio.mx · verificación SPF
En curso
4
Backfill: últimas 6 meses de reseñas
Iniciamos al terminar paso 3
Continuo · 24/7
02

Detectamos cada nueva reseña, automáticamente

Monitoreo continuo, sin importar la hora ni el día. En el momento en que aparece, ya estamos en ello — incluso fines de semana, días festivos y madrugadas.

presencia-mx.com / monitor
FEED EN VIVO Operando
00:14:23★★★★★Daniela R.respondiendo
00:08:11★★★★★Luis P.enviada
02:31:00★★★★Ana B.enviada
03:12:45★★★★★Carlos M.alerta WhatsApp
04:05:00★★★★★Mariana T.enviada
En minutos
03

Respondemos en tu voz, desde tu correo

Cada respuesta lee la reseña, considera el contexto y se redacta como lo haría un dueño que conoce su negocio. Firmada y enviada desde tu propio correo corporativo. Nunca una plantilla.

D
Daniela R.
hace 4 minutos

¡Excelente atención! El doctor fue muy profesional y la recepcionista súper amable. Definitivamente regreso.

Respuesta del propietario · vía Presencia.
Daniela, mil gracias por confiarnos tu salud. Le compartimos tu mensaje al Dr. González — le va a alegrar leerlo. Te esperamos para tu seguimiento. — Equipo Clínica San Pedro
Enviada desde hola@clinicasanpedro.mx
Reseñas 1 – 2 ★

Cuando algo sale mal,
te avisamos antes que a nadie.

Para reseñas de 1 o 2 estrellas no respondemos solos. Te enviamos una alerta a WhatsApp con dos opciones listas para aprobar:

01 · Respuesta pública

Borrador empático, profesional, en tu voz. Aprobas con un clic y se publica.

02 · DM privado

Mensaje sugerido para contactar al cliente y resolver fuera del foro público.

P
Presencia.
en línea
⚠ Reseña 2★ — La Casona
— Carlos M., hace 4 min
Respuesta pública sugerida
DM privado al cliente
Backfill de bienvenida

Tu perfil cambia
en 48 horas.

ANTES
4.2★★★★
200 reseñas · Tasa de respuesta 0%
★★★★★Excelente servicio, regresaré pron…SIN RESPUESTA
★★★★Buena atención, recomendadoSIN RESPUESTA
★★★★★Esperaba más, hubo problemas c…SIN RESPUESTA
DESPUÉS · 48 H CON PRESENCIA.↑ subiendo
4.5★★★★★
214 reseñas · Tasa de respuesta 100%
★★★★★Excelente servicio, regresaré prontoRESPONDIDO
★★★★Buena atención, recomendadoRESPONDIDO
★★★★★Esperaba más, hubo problema…RESPONDIDO + DM

La mayoría de nuestros clientes ven su perfil transformado antes de su primera factura.

Incluido en todos los planes — sin costo adicional· APLICA A LOS ÚLTIMOS 6 MESES O 100 RESEÑAS

Configurado en 15 minutos.
Trabajando para ti hoy mismo.